Valor Abusivo de Orçamento para Manutenção de Apartamento Alugado

Olá, Sr. Nifrei.

Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção , esse retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.

Gostaríamos de esclarecer que os orçamentos elaborados pela Refera seguem critérios técnicos e podem variar de acordo com a abordagem adotada para a solução do problema. Em alguns casos, a recomendação pode envolver uma intervenção mais completa, com foco em maior durabilidade e redução de recorrências; em outros, podem existir alternativas mais pontuais. Essas diferentes abordagens naturalmente resultam em variações de valores quando comparadas a outros prestadores.

Reforçamos também que nossos atendimentos são realizados por profissionais homologados, com garantia formal dos serviços executados, emissão de nota fiscal e rastreabilidade do processo.

Destacamos ainda que, no momento do atendimento, nos colocamos à disposição para buscar alternativas, incluindo a solicitação de novas cotações, com o objetivo de apresentar opções mais adequadas. No entanto, entendemos e respeitamos a sua decisão de seguir com um prestador de sua confiança.

Em relação ao retorno recebido sobre não haver obrigatoriedade em seguir com o orçamento, de forma alguma essa colocação tem a intenção de desconsiderar a sua situação, mas sim de reforçar que o proprietário tem liberdade de escolha e que, sempre que possível, buscamos apoiar com alternativas para encontrar a melhor solução dentro de cada cenário.

Lamentamos não termos atendido às suas expectativas nesta oportunidade, mas seguimos comprometidos com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

Um abraço,
Equipe Refera