Máquina de Sorvete com Capacidade Reduzida e Falta de Solução
Não respondida
Osasco - SP
14/04/2026 às 01:29
ID: 245975651
Realizei a compra de uma máquina produtora de sorvete de massa na Refriarte, seria minha terceira máquina. Estava muito contente com as maquinas q já possuo da empresa, peças caras mas elas tem um bom rendimento. Mas a terceira máquina chegou muito diferente do padrão da empresa, a capacidade da calda do sorvete ter diminuído 3 litros, inviável para minha produção atual, ou seja, comprei uma máquina que não posso utilizar. O mais curioso é que eles em momento algum me avisaram sobre as mudanças da máquina, ainda mais sobre algo MUITO IMPORTANTE que é a redução da capacidade. Comprei uma maquina do mesmo modelo que já tenho e recebi um modelo totalmente diferente. Tentei contato direto com o *****, dono da empresa e responsável pela direção da empresa ele disse que não poderia fazer nada a respeito e me deixou sem nenhuma solução. Pedi para adaptar a máquina para uma cuba de 9 litros assim como as outras duas da Refriarte, ou a devolução do dinheiro pago em último caso, mas o mesmo não aceitou, me deixou sem respostas no WhatsApp, e agora simplesmente não me atende mais, depois de inúmeras tentativas fiquei sem solucionar o problema e ainda sem a máquina a qual eu paguei o valor inteiro.
Aguardo uma solução da empresa e espero não precisar tomar outras medidas.