O que aconteceu
A empresa "arruma hoje" entendeu rapidamente o chamado para conserto de uma geladeira Frost Free Brastemp active que parou de refrigerar a parte da geladeira. O freezer funcionava normalmente.Foi nescessário 3 técnicos. O primeiro disse que era problema de congelamento do sistema, desmontou, mexeu aqui e acolá, foi embora dizendo que estava consertada, porém, permaneceu sem refrigerar. Reclamei com a empresa e veio outro técnico que desmontou novamente mostrando que o técnico anterior não tinha tirado todo o gelo formado no sistema. Tirou uns pedaços de isopor da isolação e o gelo formado. Disse que ficaria com o funcionamento perfeito, no entanto, não refrigerando como antes. Reclamei novamente,pois mesmo com o seletor no máximo a geladeira não resfriava o suficiente. O terceiro veio com um termômetro e disse que a geladeira está resfriando dentro dos padrões da Anvisa. E foi até grosseiro dizendo que eu não fui respeitoso em chamar outro técnico sendo que a geladeira está funcionando normalmente. Não fiquei satisfeito com o serviço deles. Me cobraram R$ 800,00. Não recomendo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ARRUMA HOJE respondeu
13/06/2025 às 17:56
Realmente nao deu certo na primeira visita , no outro dia atendemos o senhor e o técnico resolveu, sim mostramos que a geladeira esta com 3 graus e a Anvisa recomenda de 3 a 8 , logo esta perfeita. Realmente nao sabemos o que o senhor precisa, mas estamos sempre a disposição em resolver qualquer problema. Infelizmente nao tem como fazer a geladeira gelar mais do que ela foi fabricada para fazer.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Seria bom se eles mostrassem para o cliente as peças que eles substituíram.
Resposta final da empresa
04/09/2025 às 14:39
Sim, nunca tiramos o equipamento da casa do cliente justamente para que o cliente possa acompanhar e ver o serviço e as peças , transparência é um de nossos pilares.