Não resolvido

Reclamação sobre Climatizador Industrial com motor de substituição inadequado e falta de retorno

Refriforte

cidade: Sorriso

O que aconteceu

Assunto: Reclamação sobre Climatizador Industrial Evaporativo Nota Fiscal 132.700

Prezada Equipe de Atendimento Refrifort,

Venho por meio desta registrar formalmente minha insatisfação em relação à compra do Climatizador Industrial Evaporativo Big Tank 2CV RF - 25000 220V c/ Controle, realizada via WhatsApp no dia 23/06/2026.

Ocorre que, no dia 14/07/2026 veio o motor a queimar sendo que já havia relatado uma semana no dia 07/07/2026 antes que eles estava apresentando aquecimento. Solicitei a garantia do produto e me enviaram um motor com menos CV do que havia comprando, conforme as fotos anexas o motor da compra é de 1700CV e o que me enviaram é de apenas 1100CV.

Informei a empresa que o motor que enviaram não refrigera o ambiente conforme estava antes como o motor que havia comprado primeiramente, e não me deram retorno mais.

Aguardo um retorno urgente para a solução amigável desta situação.

Atenciosamente,

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Refriforte respondeu

    24/08/2026 às 11:01

    Olá, Francisco Ferreira Lima.

    Lamentamos o transtorno ocorrido e gostaríamos de esclarecer a situação.

    Conforme já havíamos explicado ao senhor o climatizador RF-25000 foi projetado para trabalhar com motor de 6 polos e aproximadamente 1.100 RPM, garantindo a vazão especificada de 25.000 m/h.

    Identificamos que alguns equipamentos, incluindo o seu, receberam anteriormente motores de 4 polos e aproximadamente 1.600 RPM. Essa rotação acima da especificação provoca sobrecarga no conjunto, podendo causar aquecimento e a queima do motor, conforme ocorreu.

    Assim que identificamos a situação, iniciamos a substituição dos motores. O motor enviado agora possui a especificação correta para o equipamento, garantindo o funcionamento dentro dos parâmetros de projeto.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para acompanhar o funcionamento do equipamento e prestar todo o suporte necessário.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    antes de vender te oferecem o mundo, depôs q vc compra se vire q o [Editado pelo Reclame Aqui] e seu