Produto substituído sem aviso prévio e sem estorno do valor pago a mais!
Não respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 12:06
ID: 237885753
Realizei o pedido ***** e o mesmo contia os seguintes itens:
- Balança Eletrônica 100kg - Friven
- Gás Lata C/ Registro R410a 650g - UP
- Adaptador AD87 Inverso 5/16 m x 1/4 F Articulado
Entretanto o item:
- Gás Lata C/ Registro R410a 650g UP
Fora substituído sem aviso prévio e meu consentimento pelo item:
- Gás Refrigerante R410a Lata - 600g RLX
O item substituído além de não possuir registro, possui quantidade de gás refrigerante menor (50g a menos) e com custo menor no momento da compra, portanto paguei mais caro em um produto e recebi um item mais barato!
No momento da compra paguei o item (Gás Lata C/ Registro R410a 650g UP) R$ 89,90
Já o item substituído à revelia (Gás Refrigerante R410a Lata - 600g RLX) custava R$ 67,57 (Sendo que na data de hoje que posto a reclamação, no site da empresa o valor do produto já sofrera um aumento)
A diferença que paguei a mais no total da compra foi de R$ 22,36
Entrei em contato com o SAC e foi garantido o estorno do valor pago a mais, porém até o presente momento não fui estornado da cobrança abusiva e ilegal.
Fico no aguardo!