Criou problema para ter valor e nao resoveu nada

No ultimo sabado dia 20/04, entrei em contato com o Vander, (conforme a propria empresa tinha me passado o contato solicitando que falasse diretamente com tecnico), que informou o valor de *******,00 de conserto que emitiria nota da empresa e garantia do serviço, o mesmo enviou em tecnico que ao chegar na residencia, informou que o problema era apenas a troca de uma peça e colocando o gas ja voltaria a funcionar, ao fazer o procedimento, cobrou ******* e o mesmo informou que deveria aguardar por 12 horas para que a geladeira viesse a gelar, ja se passaram uma semana e a mesma continua com mesmo problema, e agora ao contactar o mesmo, nao responde e a empresa alega que nao ter responsabilidade, uma vez que o mesmo atendeu em nome da empresa, pois na chamada foi questionado se a empresa atenderia e o mesmo disse que sim, porem agora ninguem arca com prejuizo.