NÃO ENTREGAM NO PRAZO E ATENDEM MAL

Um Técnico me indicou a FRIOMAX e eu, infelizmente, comprei (pelo Whatsapp) um Aparelho de Ar Condicionado Split Hi Wall Agratto Fit 12.000 BTU, no dia 12/05/25 COM A PROMESSA DE ENTREGA EM 6 DIAS ÚTEIS.

A Transportadora me ligou, no dia 19 pedindo o link da LOCALIZAÇÃO e eu Enviei.

Ontem, 21/05/25 o prazo de entrega PROMETIDO encerrou.

Hoje, eu aproveitei que tinha salvo o whatsapp da transportadora e entrei em contato.

Fui informada que a FRIOMAX não pagou um valor de frete (excedente, por não ser entrega em Fortaleza) e, por isso, não fizeram a entrega na data ACORDADA, NA OCASIÃO QUE ME VENDERAM E RECEBERIAM MEU DINHEIRO.

Escrevi para a vendedora que me atendeu e ELA, SIMPLESMENTE, IGNOROU MINHA MENSAGEM, após o azulzinho da leitura.

Tentei outra vez, inclusive pedindo informações para uma NOVA COMPRA.

Ela me respondeu que ESTAVA EM ATENDIMENTO E NAO PODERIA ME ATENDER.

Horas mais tarde, vi publicação dela no status e enviei MENSAGEM, já que tempo para publicação de status, notei que houve.

Ela quis falar por ligação, porém eu intui que seria melhor tratarmos o assunto POR ESCRITO.

Ela enviou uma mensagem de áudio COM UM TOM BEM DIFERENTE DO USADO NA VENDA.

Nesse áudio ela afirmou, ERRONEAMENTE, que a entrega ainda estava "dentro do prazo" PROMETIDO NA OCASIÃO DA VENDA.

Voltei a falar com a Transportadora que NÃO TEM ROTA para me entregar, tão cedo.

Então, escrevi para a vendedora que registraria queixa no RECLAME AQUI.

Ela disse que eu fizesse o que quisesse.

CITEI OS ARTIGOS 66 e 67, da LEI 8.078, mas não adiantou.

Disse que eu não registraria a queixa no Site RECLAME AQUI, caso o Aparelho chegasse no meu endereço, amanhã (23/05/25) mas NÃO VÃO ENTREGAR.

Por isso, eu terei PREJUÍZO FINANCEIRO, já que os pedreiros e pintores não poderão terminar os serviços.

SOU PESSOA IDOSA E EM SITUAÇÃO DE DE VULNERABILIDADE (Câncer).

A Empresa FRIOMAX não me respeitou, como consumidora e NÃO RESPEITOU A LEI 8.068, pois PROMETEU E NÃO CUMPRIU, o que me causará prejuízos financeiros, além do prejuízo psicológico.

COMPREI APARELHO DA MARCA PRÓPRIA, fui gentil, mas não recebi RESPEITO.

TENHO POR ESCRITO A PROMESSA DO PRAZO DE ENTREGA, o que me fez agendar tudo em cima desse prazo PROMETIDO.

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