Ar condicionado split inverter que não vale a pena consertar

Chamei esta empresa para consertar meu ar condicionado, eles levaram o aparelho para avaliação e após a avaliação informaram que o problema era a placa eletrônica e que não valia a pena consertar sem sequer passar o orçamento para o conserto, estranhei isto porque quem saberia se vale a pena ou não o conserto sou eu, para isto precisaria saber quanto custaria o conserto.. mas ate aí tudo bem.. o problema é que solicitei que o aparelho fosse devolvido e que eu pagaria a visita conforme eles já haviam informado o valor, o aparelho seria devolvido no dia seguinte (14/01) e até agora não devolveram o aparelho e não dão previsão de devolução, isto é uma falta de respeito com o consumidor porque pretendo levar o aparelho para algum profissional competente que pelo menos me dê um orçamento para o conserto para EU saber se vale a pena ou não o conserto..