O que aconteceu
Liguei pro Sr Vinicius Vendramin da empresa Refrigeração Jundiaí (MEI Razão Social Vinicius de Carvalho Vendramin CNPJ 33.*******.*******/*******77) no dia 8/10/21 de manhã para ir até minha casa verificar minha geladeira/freezer que havia parado de funcionar, e ele prontamente disse que iria na mesma hora. 1h depois estava na minha casa.
Meu marido que o recebeu, eu não estava. Muito gentil e prestativo, fala muito bem, fez várias explicações do que seria o problema, de como ele consertaria.
Vale dizer que minha geladeira é importada, veio do Canadá na minha mudança. Então não há assistência técnica especializada pra ela.
Ele avaliou, disse qual seria o problema e deu o orçamento. O serviço ficaria entre R$3.*******,00 e R$4.*******,00. Um motor novo custa R$8,*******.00. Autorizamos o serviço.
Ele disse que é formado pelo SENAI com o curso para eletrodomésticos importados.
Eu cheguei em casa, ele estava realizando o serviço.
Tive a mesma impressão do meu marido.
Quando ele acabou colocou um copo de água no freezer e me disse para acompanhar o congelamento da água. Provavelmente as 21h já estaria congelado e então eu poderia colocar os alimentos.
O serviço ficou em R$4.*******,00, segundo ele, R$3,*******,00 do motor e R$*******,00 de mão de obra. Fizemos o pagamento via pix (chave aleatória). Ele foi embora com o compromisso de me enviar a NF por e-mail.
A geladeira nunca funcionou.
Nós o avisamos na sexta à tarde que ela não estava funcionando.
Ele disse que viria no sábado resolver o problema.
No sábado não atendeu nenhumas das nossas inúmeras ligações, não respondeu nossas mensagens, simplesmente sumiu.
Não emitiu a nota fiscal. Ele havia dito que a garantia do serviço é de 1 ano
Me deixou sem geladeira, sem notícias, sem nota. E me [Editado pelo Reclame Aqui]. É assim que eu me sinto. Depois do ocorrido vi que há 2 reclamações contra ele aqui no reclame aqui.
Por muitos dias ele não me respondeu quase uma semana depois a mulher dele respondeu o WhatsApp dizendo que ele havia caído de um andaime, e estava no hospital com o braço machucado, mas que eles queriam me devolver o dinheiro.
Passei meu pix.
Ele sumiu novamente e nunca mais respondeu, até hoje. Eu não recebi nenhum centavo de volta, nenhuma explicação.
Quem me indicou o Sr Vinicius foi uma vizinha. Eu moro em um Condomínio Fechado, que aliás, tem o registro (com a foto dele e do carro, assim como seu documento e da mulher que veio com ele) do horário de entrada e saída deles.
O PROCON não pode me ajudar pois não tenho nota fiscal, eles me indicaram o JUIZADO ESPECIAL CÍVEL. Assim como registrar um boletim de Ocorrência.
Vou fazer o que estiver ao meu alcance pra receber meu dinheiro de volta, que é fruto de muito trabalho honesto e principalmente para divulgar o que aconteceu comigo para que ninguém mais seja enganado por esse senhor.
NÃO INDICO O SR VINICIUS VENDRAMIN DA REGRIGERAÇÃO JUNDIAÍ
(Há uma verdadeira Refrigeração Jundiaí que já anunciou que estão usando o nome deles falsamente).