Refrigerantes Dolly Guaraná sem gás - Lote defeituoso
Em réplica
São Paulo - SP
22/02/2026 às 22:25
ID: 241370273
Dia 10/02/2026 comprei um fardo com 6 garrafas de refrigerante Dolly guaraná em um supermercado da região e todas as garrafas estão sem gás levando prejuízo aí de seis garrafas peço solução urgente pois não posso sair do prejuízo
tenho as seis garrafas em minha residência para comprovação , junto com nota fiscal e numero o de lote
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:22
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por ter preservado os produtos e a documentação.
Como você já possui as garrafas, a nota fiscal e o lote em mãos, conseguiremos agilizar o seu atendimento. Pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso SAC oficial pelo telefone 0800 771 1956.
Ao ligar, informe que você possui o produto para comprovação. Nossa equipe fará o registro imediato para que você não fique no prejuízo e para que possamos analisar o que ocorreu com esse lote específico.
Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes!
Réplica da empresa
30/04/2026 às 11:27
Olá, Bruno!
Ficamos satisfeitos em saber que o processo de troca física de seu produto já foi realizado com sucesso pela nossa equipe de logística. Como o seu caso foi registrado inicialmente através do Reclame Aqui, gostaríamos de solicitar a sua gentileza em acessar o portal para finalizar a reclamação e avaliar o nosso atendimento.
Sua avaliação é fundamental para o aprimoramento dos nossos processos internos. Se possível, considere o atendimento desde o seu contato inicial conosco até a conclusão da troca realizada pela Ativa. Reforçamos que as amostras coletadas já foram encaminhadas para a nossa análise laboratorial, garantindo o nosso rigoroso controle de qualidade.
Agradecemos pela confiança na marca Dolly e permanecemos à disposição.