Forno Convector Digital com defeito e condição de cobrança para avaliação técnica

Prezada Cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos perfeitamente sua preocupação em relação ao funcionamento do forno.
Gostaria de esclarecer que, após nosso contato, verificamos que o equipamento está desligando devido ao acionamento do disjuntor da rede elétrica do seu estabelecimento, e não por uma falha identificada no forno. Por esse motivo, o técnico responsável informou previamente que, caso o problema seja ocasionado pela estrutura elétrica local como disjuntor incompatível, fiação ou oscilação de energia a visita técnica poderá ter custo.
Essa orientação é um procedimento padrão, adotado para evitar que o cliente tenha custos inesperados e também para evitar deslocamentos desnecessários quando o equipamento não apresenta defeito.
Por outro lado, caso seja identificado qualquer defeito no forno, todo o atendimento, peças e serviços serão integralmente cobertos pela garantia, sem qualquer custo para você.
Nosso objetivo é garantir que seu equipamento funcione perfeitamente e que todo o processo seja transparente e tranquilo.
Seguiremos acompanhando o atendimento de perto e manteremos contato até que a situação esteja completamente resolvida.
Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Vonei
Ouvidoria Refrisol