Máquina com defeito apresentando fumaça no motor após a compra na Refrisol

Prezado Cliente,

Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos a importância do bom funcionamento da sua modeladora para o trabalho e o cronograma de produção. Lamentamos sinceramente o transtorno que esta situação vem lhe causando.
Assim que recebemos seu contato, registramos imediatamente um chamado técnico junto ao fabricante, encaminhando todas as informações e materiais necessários para agilizar a análise. Ressaltamos que o atendimento em garantia é realizado diretamente pela Braesi, por meio de sua rede de assistências técnicas autorizadas, conforme a política da marca.
Gostaríamos de reforçar que a Refrisol trabalha exclusivamente com marcas consolidadas, como a Braesi, uma das líderes nacionais no segmento de equipamentos profissionais. Embora casos de defeito sejam raros, quando ocorrem, tratamos cada situação com total prioridade.
Seguimos acompanhando de perto todo o andamento do processo para garantir que o atendimento seja concluído no menor prazo possível e que você receba todo o suporte necessário até a completa resolução do caso.
Reiteramos nosso compromisso em buscar a melhor solução e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo.

Atenciosamente,
Vonei
Ouvidoria Refrisol

Comprei uma maquina na Empresa Refrisol no dia 17/10/*******, tendo chegado no dia
22/10/*******, no dia 23/10/*******, liguei esta maquina para trablhar e ela apresentou um defeito em seu funcionamento, (saindo uma fumaça na parte do motor), entre em contato com este empresa no dia 24/10/*******, por varias veze e até o momento não foi resolvido este problema.
fabricante, encaminhando todas as informações e materiais necessários para agilizar a análise. Ressaltamos que o atendimento em garantia é realizado diretamente pela Braesi, por meio de sua rede de assistências técnicas autorizadas, conforme a política da marca.
Gostaríamos de reforçar que a Refrisol trabalha exclusivamente com marcas consolidadas,
como a Braesi, uma das líderes nacionais no segmento de equipamentos profissionais. Embora casos de defeito sejam raros, quando ocorrem, tratamos cada situação com total prioridade. Seguimos acompanhando de perto todo o andamento do processo para garantir que o atendimento seja concluído no menor prazo possível e que você receba todo o suporte necessário até a completa resolução do caso.
Reiteramos nosso compromisso em buscar a melhor solução e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo.
Atenciosamente,
Vonei
Ouvidoria Refrisol. Não quero esta maquina mais. Liguei ela ontem de novo a fumassa foi tanto que tive que abrir a janela, até a maquina sumiu no meio da fumassa, tive medo de desse curto cirquito na milha casa.

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Nosso compromisso é sempre pautado pela Verdade, Profissionalismo e Comprometimento, valores que sustentam nossa trajetória à 50 anos no mercado. Só chegamos até aqui graças ao respeito e à consideração que temos por cada cliente que faz parte da nossa história.
Lamentamos que você tenha passado por esse inconveniente essa jamais é a experiência que desejamos proporcionar. Agradecemos também pela sua paciência durante todo o processo.
Após tratativas junto à fábrica e negociações internas, concluímos a resolução do problema. Acreditamos que todo o processo foi finalizado com sucesso e que sua demanda está totalmente resolvida.
Continuamos à disposição para qualquer outra necessidade ou orientação que você precisar.

Atenciosamente,
Vonei
Ouvidoria Refrisol