Minha cervejeira Imbera não gela e a Refrisol não resolve

Prezada cliente,

Lamentamos sinceramente todo o transtorno que você vem enfrentando com a cervejeira e entendemos sua insatisfação, principalmente porque o problema foi identificado ainda dentro do período de garantia e, mesmo após as primeiras intervenções técnicas, o funcionamento adequado do equipamento não foi restabelecido.

Embora o atendimento técnico seja realizado pela rede autorizada da Imbera, a Refrisol está acompanhando o caso junto à assistência técnica e à fabricante, cobrando a continuidade e a conclusão do reparo. Em nenhum momento nossa intenção é transferir a responsabilidade pelo atendimento. Nosso objetivo é justamente intermediar e acompanhar o processo para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

Temos ciência de que o prazo inicialmente informado para a chegada da peça já foi ultrapassado. Por esse motivo, estamos tratando o caso com prioridade e mantendo contato com os envolvidos para buscar a conclusão do reparo no menor prazo possível.

Reforçamos que a garantia do produto permanece vigente e que continuaremos acompanhando cada etapa do atendimento até a resolução do problema.

Pedimos desculpas pelos transtornos. Por gentileza, mantenha o contato com nossa equipe de pós-vendas, pois permaneceremos à disposição para intermediar qualquer necessidade, acompanhar as atualizações da assistência técnica e auxiliá-la até que o equipamento esteja funcionando adequadamente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Julia
Ouvidoria Refrisol

Eles ainda não vieram. Más disseram que vão vir dia 17/09. Vou aguardar p ver se desta vez consigam arrumar. Volto pra dizer. E fazer uma nova avaliação. Obrigado