Produto recebido em material diferente do anunciado: Derretedor de cera em inox *******

Prezado cliente,

Conforme alinhado anteriormente pelo nosso vendedor Charles, realizaremos a substituição do equipamento por uma nova unidade.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes, garantindo a devida assistência e suporte durante todo o processo de troca.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

A troca ainda não foi realizada!

Boa tarde!
Informamos que o novo equipamento já foi despachado e encontra-se em trânsito pela transportadora. A eventual demora ocorre em razão dos procedimentos logísticos necessários entre a entrega do novo produto e a coleta do equipamento anterior.

Pedimos que não se preocupe, pois o envio já foi realizado e seu novo equipamento deverá ser entregue em breve. Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e fornecer quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe R&G Máquinas

Negativo! Segue a resposta do vendedor Charle hoje às 11:28 horas!
Bom dia Charles,
O meu produto já está com a transportadora?
Como faço para rastrear?

Opa! Tudo certo? Está na produção, ainda não foi despachado"
Agora quem está falando a verdade?

Em contato hoje novamente confirmou, em mensagem de áudio, que está até hoje na produção! Pura enrolação!

Pedimos desculpas pelo desentendimento ocorrido nesta situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o.

Gostar\[Editado pelo Reclame Aqui]amos de assegurar que o seu novo equipamento ser\[Editado pelo Reclame Aqui] devidamente entregue e que nossa equipe est\[Editado pelo Reclame Aqui] trabalhando de forma diligente e empenhada para solucionar esta quest\[Editado pelo Reclame Aqui]o o mais rapidamente poss\[Editado pelo Reclame Aqui]vel.

Agradecemos a compreens\[Editado pelo Reclame Aqui]o e permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]o para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Qual a previsão de entrega? To com uma equipe parada esperando essa máquina!
To pagando para ficarem atoa, a época de captura de enxame chegando e meus quadros todos sujos! Compra realizada a vista no Pix no mês de Abril e a mercadoria não chega! Estão de brincadeira comigo, só pode estar fazendo hora!

Mais uma semana se iniciando e nada de precisa de entrega do produto e nada do dinheiro de volta! Empresa parada e muito serviço depende desse equipamento!
Decepcionante!
Venderam confiança, receberam à vista, mas entregaram frustração. Produto não chegou como combinado, respostas demoradas, nada de precisão e um silêncio que demonstra total descaso com o consumidor.
Paguei à vista no Pix, confiaram em receber meu dinheiro na hora, mas esqueceram de entregar o produto combinado. O pós-venda é inexistente, as respostas demoram uma eternidade e o respeito ao consumidor ficou pelo caminho. Dinheiro recebido, mercadoria não entregue como combinado e cliente abandonado.