O que aconteceu
Já realizei três tentativas de pedidos de reclamação junto ao SAC da Renault, todas sem sucesso de retorno por parte da empresa.
Protocolos: ***** / ***** / *****
Motivo da reclamação:
Venho por meio desta manifestação, expressar minha indignação por parte da montadora Renault. Infelizmente o SAC da empresa não deu retorno aos meus protocolos de reclamação, por isso desejo um parecer e solução do caso.
Estou com carro imobilizado desde o dia 25 de agosto de 2026 na oficina autorizada Renault, onde já foi solicitado aquisição das peças do veículo para o conserto, porém há 4 (peças) que ainda não foi faturado por parte da montadora Renault; ainda não fui informado o motivo e nem uma previsão de faturamento.
Minha experiência com os serviços prestados pela Renault está sendo desagradável e frustrante.
Por favor, espero que resolvam meu caso com agilidade e seriedade.
Segue as informações necessárias do caso:
Nome completo do proprietário com CPF:
*****;
*****;
Telefone(s) para contato com DDD:
*****
Placa:
*****
Chassi:
*****
Quilometragem atual:
15311
Nome da concessionária Renault, onde foi realizado o pedido da peça, com endereço:
RENAULT REGENCE FORTALEZA,
*****
O veículo está imobilizado na concessionária?:
Sim
Data da imobilização do veículo na concessionária:
25/08/2026
Consultor/Vendedor:
*****/*****
Nome da Peça:
PARALAMA DIANTEIRO DIREITO,
MOLDURA DO VÃO DE RODA DIANTEIRO DIREITO,
GUIA DIREITO DO PARACHOQUE DIANTEIRO,
BARRA DIREITA DA DIREÇÃO.
Referência da Peça:
631001320R _ PARALAMA DIANT DIR
638126158R _ MOLDURA DO VÃO DE RODA DIANT DIR
622223551R _ GUIA DIR DO PARACHOQUE DIANT
485219453R _ BARRA DIR DA DIREÇÃO
Número do Pedido:
*****
Data do pedido:
31/08/2026