O que aconteceu
Estou com problema no carro por falta de peça.Carro 2023 é inadmissível não ter a peça nem para encomenda, fiz uma reclamação aqui no site, eles entram em contato comigo, eu achando que iriam me indicar uma solução e oque recebo e apenas uma frase, dizendo que lamentam pela minha situação!
Após isso encerram a conversa como se já estivesse tudo resolvido.
Estou me prejudicando em meu trabalho, sou Uber e não posso mais atender chamadas pra carro elétrico, devido o barulho na roda.
Estão baixando minha média nas notas devido o barulho do rolamento, porém enquanto o carro funcionar preciso trabalhar, tenho contas a pagar!
Já entrei em contato novamente com a Renault, me disseram que o protocolo estava em aberto, porém não me deu nenhuma solução ou previsão!
Por favor me ajudem!
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4Interações da reclamação
Regence Renault respondeu
08/10/2026 às 14:27
Olá, sr. Paulo.
Gostaríamos de verificar o seu caso com mais detalhes e buscar as informações necessárias junto às áreas responsáveis. Para que possamos localizar o atendimento e dar continuidade à tratativa, pedimos, por gentileza, que nos informe:
Número do protocolo aberto junto à Renault;
Placa do veículo;
Um número de telefone atualizado para contato (estou tentando contato com o número fornecido pelo site, mas está sem o DDD).
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe de Qualidade entrará em contato para acompanhar a situação e buscar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Victória Kelly Analista de Qualidade | Regence Renault.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0hoje estou parando o carro, deixando inoperante, pois apareceu uma nova demanda de peças e mais uma vez não tem disponibilidade nem em estoque ou pra venda, não vou mais por a minha vida e de meus passageiros em risco.