Atraso na entrega, serviço incompleto e má qualidade na montagem de clínica em Rondonópolis-MT

Quando iniciei o projeto da minha clínica, pesquisei diversas empresas qualificadas na minha cidade. Com base em indicações, promessas de prazo, qualidade e acabamento, decidimos fechar contrato com a Regente, de RondonópolisMT, no dia 13/02/2025.

Foi acordado o pagamento de 50% do valor antecipadamente, no total de R$ 60.000,00 via PIX, e o restante ao final da entrega. O prazo combinado para finalização da obra era de 45 dias úteis.

Sem receber qualquer atualização sobre o andamento da produção, entramos em contato no dia 11/03/2025, quando fomos informados de que o projeto estava em produção. No dia 22/04/2025, a empresa afirmou que o caminhão estava sendo carregado para entrega.

Porém, ao chegar à obra, foi entregue apenas um armário, representando cerca de 10% de toda a obra contratada. Além disso, havia apenas uma pessoa responsável pela montagem, que trabalhava de forma extremamente limitada: chegava por volta das 09h e saía às 11h; em alguns dias aparecia apenas no período da tarde e, em outros, sequer comparecia, alegando estar em produção.

Ficou evidente que a maior parte do serviço não havia sido produzida. No dia 05/05/2025, o próprio proprietário da empresa compareceu à obra alegando que precisava tirar algumas dúvidas, chegando ao ponto de refazer medições, algo totalmente incompatível com o estágio em que a obra já deveria estar.

Com mais de 90 dias de atraso, a empresa ainda solicitou o pagamento de mais 40% do valor do contrato, o que se tornou inviável diante do descumprimento dos prazos e da entrega parcial. Diante dessa situação, busquei assessoria jurídica para resguardar meus direitos.

Até hoje, a obra não foi finalizada. O que foi entregue apresenta diversos problemas, entre eles:

Madeiras quebradas

Portas sem parafusos

Acabamento de LED mal executado, com excesso de massa e péssima estética

Após isso, a empresa simplesmente deixou de comparecer à obra e não concluiu o serviço contratado. Atualmente, o caso já se aproxima de um ano sem solução, mesmo com grande parte do valor pago antecipadamente.