Prejuízo por produto com defeito
Em réplica
Barueri - SP
02/03/2020 às 10:30
ID: 101074803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/01/*******, comprei um radiador da santa fé, modelo *******.
Fui para especialista de radiadores eles trocaram o mesmo.
Foram me cobrado,
Carga de gás R$*******,00, mão-de-obra R$*******,00, aditivo R$ 60,00 e água desmineralizada R$36,00.
Total de R$*******,00
Tudo isso por conta da troca do radiador.
Apos um mês sem usar o carro ( só de vez em quando).
Quando fui usar o carro pra viajar no feriado de carnaval o mesmo começou a aquecer, imediatamente levei o carro para mecânica, e informaram que só poderia mexer na Quinta-Feira depois do Carnaval, resumindo tive que alugar um carro por conta do meu estar danificado.
Na Quinta-Feira dia 27/02/*******, deixei o carro na mecânica, logo depois me ligaram falando que o problema era o radiador novo que tinha comprado na Regicar Auto Pecas, ligue la como estava na garantia trocaram, mais levei para mecânica e me cobraram novamente o serviço, porque não era culpa deles e nem minha, tive que desembolsar mais, R$*******,00 da carga de gás, R$ *******,00 mão-de-obra, R$ 60,00 aditivo azul, R$ 36,00 da água desmineralizada.
Total de R$ *******,00 no dinheiro fez R$ *******,00 reais.
Ou seja fiquei no prejuízo sendo que a culpa foi ocorrido pela peça que era nova.
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 14:46
Bom dia,prezados!!!
Tudo bem ?
O Radiador foi trocado sem nenhum problema , apresentou defeitos estava dentro do prazo de garantia , mais infelizmente não trabalhamos com mão de obra , apenas a venda mesmo de peças , Para o nosso conhecimento não tem necessidade de caraga de gás , sendo porque se trata de Radiador de Aguá , EM RELAÇÃO A MÃO DE OBRA DA TROCA DO RADIADOR ,ENVIE A NOTA FISCAL QUE IREMOS FALAR COM O FABRICANTE PARA AJUDARMOS COM ESSA QUESTÃO .
Muito Obrigado e uma boa tarde .
Att: Regicar Auto Peças
Réplica do consumidor
03/03/2020 às 09:32
Bom dia,
Como vocês mesmo disseram que só trabalham com a venda de pecas e não tem o conhecimento do que é necessário na troca de um radiador, dia 10/01/******* foi feita a primeira troca no radiador e a carga de gás, se não fosse necessário a carga de gás novamente qual era o motivo de pagar 49 dias depois pelo mesmo serviço?! não faz sentido......
Já foi enviado a notas com os serviços prestados pelo SM Radiadores, por conta de defeito na peça.