Cobrança com juros abusivos e divergência no valor da dívida
Respondida
Peruíbe - SP
14/08/2026 às 11:25
ID: 256461569
A regicred é uma péssima empresa, os juros altamente abusivo, de uma dívida de 300 reais estão me cobrando mais de mil, já dei 2 parcelas que somam mais de 500 reais, e dizem que ainda falta 570, atendimento é péssimo, cada pessoa com quem eu falo cada um aumenta mais a divida nunca mais voltarei a fazer negócio com essa empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:22
Olá, Diely!
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e entendemos sua insatisfação em relação à situação.
Gostaríamos de esclarecer os fatos registrados em nosso sistema.
Em 07/05/2026, foi realizada uma negociação da pendência, ocasião em que foram apresentadas diferentes opções de pagamento. A senhora optou pela condição de 4 parcelas, e o acordo foi devidamente formalizado.
Deste acordo, duas parcelas foram pagas e permanecem duas parcelas em aberto.
Após o atraso das parcelas restantes, foram realizados novos atendimentos e tentativas de negociação, inclusive com a apresentação da possibilidade de novas propostas, buscando facilitar a regularização da pendência.
Dessa forma, o saldo atualmente informado está relacionado às parcelas remanescentes do acordo e às condições decorrentes da situação da negociação, não se tratando de uma cobrança aleatória ou de alteração de valores sem fundamento.
Continuamos à disposição para apresentar as opções disponíveis e buscar uma condição que possibilite a regularização da pendência.
Para que possamos esclarecer detalhadamente a situação e apresentar as alternativas de negociação, precisamos conseguir concluir o atendimento com a cliente.
Nosso objetivo é solucionar a questão de forma transparente, respeitosa e buscando uma alternativa viável para a regularização.
Atenciosamente,
Equipe Regicred