Pulseira Riviera de prata escureceu rapidamente com pouco uso - Solicitação de substituição
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 14:20
ID: 238844453
Comprei uma pulseira Riviera de prata da loja Regina Coelhos e utilizei o produto pouquíssimas vezes. Para minha surpresa, a pulseira escureceu rapidamente, mesmo com uso mínimo.
Demorei para realizar a compra justamente porque o valor do produto não é baixo, e esperava uma qualidade compatível com o preço pago. No entanto, após poucas utilizações, a pulseira já apresenta um aspecto escuro, o que demonstra um problema de qualidade.
Fiquei muito decepcionada com o produto e com a durabilidade apresentada. Diante disso, solicito a substituição por uma pulseira nova, em perfeitas condições, pois o produto não atendeu às expectativas nem ao padrão esperado para uma joia de prata.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:52
Olá Tamar Shrem!
Ficamos tristes com a situação, temos mais de 5 anos de loja, milhares de Clientes pelo Brasil, é a primeira reclamação que temos sobre isso. Nossas Peças são produzidas com rigorosos controles, e caso algo aconteça, que fuja da normalidade, a garantia é acionada e damos todo o suporte. Vamos te chamar no Whatsapp pra continuar esse atendimento ok! Enviaremos a peça para nosso laboratório pra entendermos o que ocorreu. Fique tranquila!
Att
Regina Coelho Acessórios
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 15:04
Obrigada pela resposta Ainda aguardando o contato pelo wattsap
Réplica da empresa
18/02/2026 às 15:03
Tamar, nossa equipe fez contato pelo seu Whats final 4527 para acionamento da sua garantia da Peça.
Aguardamos seu retorno!
Obrigada
Regina Coelho Acessórios