Botão mal forrado despencou

Olá, Claudia!

Sentimos muito pelo ocorrido com o botão da sua peça.

Nossas peças normalmente seguem com botão extra justamente para situações como essa, mas entendemos seu ponto. Como a compra foi realizada no dia 23/04 e já passou o prazo inicial de recebimento e conferência da peça, não conseguimos assumir o custo do frete para envio avulso de botão.

Mas queremos sim te ajudar da melhor forma
Caso deseje, você pode nos enviar a peça e reforçamos todos os botões sem custo de ajuste. E, se houver qualquer outro pequeno ajuste necessário na roupa, também fazemos sem custo adicional. Pedimos apenas que o envio e retorno do frete sejam por conta da cliente.

Ficamos à disposição para te ajudar no que precisar e queremos que continue aproveitando sua peça da melhor forma possível

Se o botão veio com defeito e se soltou do forro, o problema é ser mal feito, vocês não conferiram e precisam assumir o erro e enviar um botão bem feito. Uma peça que jamais foi usada e que chegou dia 23 de abril, nem tem 20 dias . Menos de 1 mês. E a peça não havia apresentado antes problema.por causa de um botão vcs perdem cliente e sujam o nome de vcs.
Só para vcs saberem , tem muita empresa boa , pir exemplo a Carol Fernandes, comprei algumas joias e 3 meses depois fui usar um brinco e percebi um defeito, eles apenas me enviaram um novo sem custos e eu por respeito e consideração enviei o com defeito para eles, que nem pediram nada. Vocês são desrespeitosos com cliente. E não tem visão de negócio. Por conta do brinco comprei mais de mil reais na Carol como agradecimento. Eles perderam um brinco e lucraram muito mais.

Claudia, entendemos completamente sua colocação e respeitamos sua opinião.

Em nenhum momento quisemos desvalorizar sua experiência como cliente. Apenas precisamos seguir uma política operacional que seja viável para a empresa em todos os atendimentos.

Como o ocorrido envolve um ajuste pontual de botão, nossa orientação mais prática e rápida seria realmente a recolocação por uma costureira local, já que é um reparo simples. Ainda assim, nos colocamos à disposição para reforçar todos os botões da peça sem custo de mão de obra caso prefira nos enviar a chemise.

Infelizmente não conseguimos assumir fretes individuais em situações assim, mas seguimos disponíveis para te ajudar da melhor maneira possível dentro das possibilidades da empresa.

Agradecemos seu feedback e desejamos sinceramente que continue usando sua peça com carinho

Vcs enrolam, fingem preocupação escrevem muito,mas na prática não fazem nada . A resolução simples é enviar um botão sem defeito,ou seja forrado de forma correta. Pregar um botão eu prego mas sem o mesmo fica difícil. Vcs são inacreditáveis.
É só enviar o botão forrado direito.
Que tipo de empresa perde tempo discutindo com cliente na Internet e não resolve um botão? Imagina se fosse ,como vemos aqui no reclame aqui , a roupa inteira?
Espero que resolvam logo.

É muito triste que pense assim dá nossa empresa, a roupa passou do prazo de reclamações e mesmo assim sugerimos que vc mandasse a roupa de volta para pregar o botão, mas como VOCÊ se nega arcar com frete resolveu nos atacar ao invés de querer resolver. Sinto muito mas temos normas e as seguimos, continuamos a disposição caso arque com frete do botão.