Conjunto entregue em cor diferente da comprada online - Solicitação de devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 11:57
ID: 242178743
Eu adquiri um conjunto nessa loja pela internet que se chama ***** o conjunto na cor jade chegou pra mim na data de hoje na cor azul clara entrei em contato pelo WhatsApp com a loja a mesma diz que o conjunto foi comprado na parte de liquidação e que não tem troca e nem devolução até aí concordo mas desde que tivesse vindo as peças que eu comprei na cor correta como veio completamente diferente eu não aceito isso e quero meu dinheiro de volta, a primeira foto anexada foi acordo conjunto que chegou pra mim e a segunda foto é do site deles acordo conjunto que eu comprei então eu não concordo porque uma cor não tem nada a ver com a outra
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:20
Boa tarde, conforme conversamos a empresa não faz troca de artigos da promoção e como dissemos por whatsapp só tinhamos essa cor na promoção e a nude, tanto que as cores que não estão em promocção ainda constam no site para vender sem desconto, cada tela de computador ou celular emitem um tom das cores, agora claro se você tivesse comprado o nude e tivessemos mandado o jade aí sim seria erro, mas mandamos a cor Jade que é a única cor que fabricamos e mandamos para modelo fotografar. Espero ter esclarecido a sua questão. Obrigada!
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:36
Não resolve o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 14:18
A questão foi resolvida, pois como se trata de uma compra de uma promoção está avisado que não há troca !