Cobrança indevida e boletos não solicitados em nome de ***** pela Ocean Imóveis

Olá Olair! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer os fatos e buscar a melhor solução para a situação apresentada.

Primeiramente, lamentamos sinceramente pelos transtornos e por qualquer preocupação ou desconforto que essa situação possa ter causado. Entendemos a importância de contar com informações claras e de ter suas solicitações atendidas de forma ágil e transparente.

Após uma análise em nosso sistema, identificamos que o domínio oceanimoveis.com estava registrado em seu CPF. Também verificamos que o aceite dos nossos Termos de Uso, que formalizam o contrato eletrônico, foi registrado em nosso site em 17/12/2025, às 11h32min08s, pelo IP:2804:8834:1064:df00:f89e:3770:220d:cbe1.

Esclarecemos que os contatos realizados estavam relacionados à renovação da hospedagem, cujo pagamento permanecia pendente desde fevereiro deste ano.

Conforme alinhado em nossas conversas privadas pelo Reclame Aqui, atendemos à sua solicitação e realizamos o cancelamento definitivo do cadastro, incluindo o domínio e o serviço de hospedagem. Além disso, os dados cadastrais foram excluídos de nossa base de dados, conforme os procedimentos aplicáveis e em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Como forma de cuidado adicional, acompanhamos a situação ao longo do último mês para verificar se as providências adotadas haviam sido efetivadas e se não haveria novas intercorrências relacionadas à sua solicitação.

Olair, agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e de solucionar a questão. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a melhoria contínua dos nossos processos.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

RegistraCom.