Recebo boleto de cobrança da RegistraCom sem ter contratado serviço

Olá Maria Cecília! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Lamentamos sinceramente pelo transtorno e por qualquer preocupação ou inconveniente que essa situação possa ter causado.

Conforme conversamos por telefone no dia 22/10, com nosso operador Douglas, identificamos a compra de um domínio em nosso site no dia 28/09/2026 às 22:33:11. Consta em nosso sistema que o aceite dos nossos Termos de Uso, que integram o contrato eletrônico, por meio do endereço IP *****.

Assim que tomamos conhecimento que o domínio foi comprado de maneira errônea iniciamos o processo de cancelamento da compra e solicitamos diretamente à operadora do cartão o estorno integral do valor pago, com o objetivo de resolver a questão o mais breve possível.

Direcionamos de maneira privada todos os comprovantes do estorno realizado.

Sentimos muito que essa situação tenha gerado qualquer desconforto. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer os fatos e encaminhar a resolução do caso.

Permanecemos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

RegistraCom