Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/09/2020 às 20:43

ID: 112717163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho alguns domínios registrados no https://******* e eles insistem em expor os meus dados (nome completo, cpf, endereço, telefone, etc) para qualquer um que souber pesquisar no Whois.

Uma clara violação da proteção de dados e uma clara violação a minha privacidade.

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Resposta da empresa

29/09/2020 às 10:51

Olá, Janildo!

Enviamos mensagem diretamente ao seu email com esclarecimentos.

Atenciosamente,
https://*******

Réplica do consumidor

29/09/2020 às 19:47

Segundo eles:
... o nome do titular e documento continuam aparecendo nas
consultas no Whois (endereço e telefone não aparecem para CPFs).
Esclarecemos que não há irregularidade nessa publicação, nem
descumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados.

Mas segundo a lei:

O art. 3 da Lei 12.*******/14, disciplina o uso da internet no Brasil.

Inciso II - proteção da privacidade;

Inciso III - proteção dos dados pessoais, na forma da lei;

Inciso V - preservação da estabilidade, segurança e funcionalidade da rede, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas;

Réplica da empresa

30/09/2020 às 10:34

Prezado Janildo ,

Enviamos novos esclarecimentos diretamente ao seu email a fim de
esclarecer sua solicitação.

Permanecemos à disposição para auxílio.

Atenciosamente,
https://*******

Réplica do consumidor

30/09/2020 às 11:05

Além de expor meus dados, eles querem me convencer que isso é para segurança. Segurança de quem? DO [Editado pelo Reclame Aqui] que pode pegar meu nome completo, cpf, endereço e fazer o que quiser... Piada isso

Ou vocês , bloqueiam a exposição desses dados, ou cancelam os domínios pagos e devolvem o valor dos anos não usados

Réplica da empresa

30/09/2020 às 15:01

Prezado Janildo,

Enviamos nova mensagem diretamente ao seu email.

Atenciosamente,
https://*******

Réplica do consumidor

01/10/2020 às 09:59

Não

Réplica do consumidor

01/10/2020 às 10:00

O problema não será resolvido, até vocês entenderem que NÃO POSSUEM O DIREITO DE DIVULGAR DADOS DOS CLIENTES.

Réplica da empresa

01/10/2020 às 13:34

Janildo,

Para atender melhor, enviamos uma mensagem ao seu e-mail com novos esclarecimentos.

Atenciosamente,
https://*******

Réplica do consumidor

01/10/2020 às 13:48

NÃO AUTORIZO A EXPOSIÇÃO DE QUAISQUER DE MEUS DADOS (SEJAM ELES NOME, DOCUMENTOS, CELULAR, ENDEREÇO, REDES SOCIAIS).
NO CASO DE VOCÊS AINDA NÃO TEREM ENTENDIDO ISSO, CANCELEM OS DOMÍNIOS E DEVOLVAM O VALOR PELOS ANOS QUE NÃO FORAM USADOS
A solução é bem simples. E a minha privacidade é protegida por lei, e somente por ordem da lei meu dados podem ser expostos, o que não é o caso. Vocês insistem em divulgar meus dados se minha autorização, colocando minha segurança em risco, tendo em vista que com apenas meu nome e cpf posso ser vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na internet por exemplo. Então para uma empresa que vive divulgando segurança vocês estão indo na contramão!

Réplica da empresa

13/10/2020 às 09:44

Janildo,

Enviamos novo esclarecimento diretamente ao seu email.

Atenciosamente,
https://*******

Réplica do consumidor

13/10/2020 às 10:22

NÃO AUTORIZO A EXPOSIÇÃO DE QUAISQUER DE MEUS DADOS (SEJAM ELES NOME, DOCUMENTOS, CELULAR, ENDEREÇO, REDES SOCIAIS).
NO CASO DE VOCÊS AINDA NÃO TEREM ENTENDIDO ISSO, CANCELEM OS DOMÍNIOS E DEVOLVAM O VALOR PELOS ANOS QUE NÃO FORAM USADOS
A solução é bem simples. E a minha privacidade é protegida por lei, e somente por ordem da lei meu dados podem ser expostos, o que não é o caso. Vocês insistem em divulgar meus dados se minha autorização, colocando minha segurança em risco, tendo em vista que com apenas meu nome e cpf posso ser vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na internet por exemplo. Então para uma empresa que vive divulgando segurança vocês estão indo na contramão!

Consideração final do consumidor

01/02/2023 às 20:02

A empresa expoe os dados dos clientes, não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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