Meu domínio .com.br comprado na Hostinger está congelado e vencido

Fiz uma compra de domínio ".com.br" através da hostinger, está constando o dominio no Registro.br, porém está com o status de congelado e com o prazo de expiração vencido, sendo que foi comprado o domínio com prazo de 1 ano e o valor já está pago através da hostinger.

Não estou conseguindo apontar o domínio "colacupom.com.br" para hostinger para poder usar no meu site.

Quero compreender qual é o problema e como pode ser resolvido, sabendo que o domínio foi pago e não estou conseguindo utilizar.

Esse problema já persiste a algumas semanas.