Atraso na emissão de segunda via de certidão de nascimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 13:12
ID: 255589795
Fiz uma solicitação de segunda via de certidão de nascimento no dia 24/07/26 paguei no mesmo dia e até o momento depois de mais de 5 dias úteis ainda não foi emitida, gostaria de saber o que houve com minha certidão e se vão me entregar.
N registral *****
Item n *****
- Aguardando o atendimento do cartório.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:08
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos pelo contato realizado através da plataforma Reclame Aqui e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Lamentamos os transtornos relatados e informamos que sua manifestação receberá acompanhamento da Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN), sendo vinculada ao ticket número *****.
Esclarecemos que todas as informações, orientações e atualizações referentes à tratativa serão encaminhadas diretamente no ticket de atendimento, por meio dos canais oficiais da Ouvidoria, garantindo maior segurança, rastreabilidade e proteção das informações envolvidas.
Nosso compromisso é assegurar uma condução transparente, responsável e adequada das demandas apresentadas pelos usuários de nossa plataforma, buscando continuamente aprimorar a experiência de atendimento e acompanhamento das solicitações.
Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte complementar que se façam necessários.
Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9372
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
ON-RCPN Operador Nacional do Registro Civil
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 10:34
Por gentileza poderia me enviar um status de como esta minha situação ? e poderia agilizar ?
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 18:13
Quero meu reemboolso de voltaa