Atraso na entrega da certidão de nascimento digital
Respondida
Salvador - BA
13/08/2026 às 11:54
ID: 256370625
Fiz o pedido da certidão de nascimento digital no site Registro Civil, onde consta 5 dias úteis de prazo e até agora não houve atualização.
O pedido foi feito no dia 05/08 e já estamos no dia 13/08 (7 dias úteis se passaram). Não obtive resposta nenhuma e pra entrar em contato tanto com o site intermediador, quanto o cartório, é muito ruim.
Resolvam o meu problema! *****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:26
Prezado(a) Sr.(a),
Agradecemos pelo contato realizado através da plataforma Reclame Aqui e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Lamentamos os transtornos relatados e informamos que sua manifestação recebeu acompanhamento prioritário da Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN), sendo vinculada ao ticket n *****.
Esclarecemos que todas as informações, orientações e atualizações referentes à tratativa serão encaminhadas diretamente no ticket de atendimento, por meio dos canais oficiais da Ouvidoria, garantindo maior segurança, rastreabilidade e proteção das informações envolvidas.
Nosso compromisso é assegurar uma condução transparente, responsável e adequada das demandas apresentadas pelos usuários de nossa plataforma, buscando continuamente aprimorar a experiência de atendimento e acompanhamento das solicitações.
Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte complementar que se façam necessários.
Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9252
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
ON-RCPN Operador Nacional do Registro Civil