ATRASO NA ENTREGA DA SEGUNDA VIA DA CERTIDÃO DE NASCIMENTO SOLICITADA ONLINE
Respondida
São Luís - MA
24/07/2026 às 19:39
ID: 254787101
Desde o Dia 10/07/2026; solicitei a segunda via da minha certidão de nascimento fiz o Pagamento via Pix foi aprovado na mesma hora e o desde então o Status não sai de AGUARDANDO ATENDIMENTO DO CARTÓRIO. Solicitei entrega pelo SEDEX, Paguei R$ 85,18 para receber em 5 dias úteis. Porém até agora não recebi nenhuma atualização de envio. Preciso que seja enviado minha Certidão o mas rápido possível, pois preciso para poder tirar umas documentações.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:02
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos pelo contato realizado através da plataforma Reclame Aqui e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Lamentamos os transtornos relatados e informamos que sua manifestação recebeu acompanhamento prioritário da Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN), sendo vinculada ao ticket número *****.
Esclarecemos que todas as informações, orientações e atualizações referentes à tratativa serão encaminhadas diretamente no ticket de atendimento, por meio dos canais oficiais da Ouvidoria, garantindo maior segurança, rastreabilidade e proteção das informações envolvidas.
Nosso compromisso é assegurar uma condução transparente, responsável e adequada das demandas apresentadas pelos usuários de nossa plataforma, buscando continuamente aprimorar a experiência de atendimento e acompanhamento das solicitações.
Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte complementar que se façam necessários.
Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9372
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
ON-RCPN Operador Nacional do Registro Civil