Atraso na entrega de Certidão de Nascimento
Não resolvido
Manaus - AM
20/02/2025 às 20:24
ID: 210480287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshttps://*******
"(Já é a segunda vez que eu faço pedido de registro. A primeira vez, cancelaram o meu pedido(Pedido n 3875547 - 25 de maio de *******).. e agora depois de quase um ano, fiz o segundo pedido (Pedido n 5017369 - 24 de janeiro de *******) e está muito https://******* favor, me ajude, enviando, executando este serviço.)" Esta foi a mensagem que tentei enviar pelo site do Registro https://*******á bem difícil...
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:59
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que a demanda foi devidamente encaminhada para a Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN).
Para garantir total rastreabilidade e acompanhamento da sua solicitação, será gerado um ticket*************) e respondido conforme trâmites estabelecidos na Instrução Técnica de Normatização - ITN n 01, de 27/08/*******, que poderá ser consultada neste link: https://*******
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a resolução adequada da questão apresentada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/02/2025 às 14:53
Ainda continuo sem a segunda via da certidão de nascimento do meu filho, não consigo fazer o pedido de processo de emissão do RG dele por falta do Certidão de Nascimento, a escola em que ele 9meu filho) estuda, tem cobrado o RG desde o ano passado, o que nos resta é a guardar, a boa votade daqueles que fazem de parte do processo... (.........), Outra ..., o site https://*******, não tem link de ratreabilidade... é uma caixa preta, só aparece a mensagem Em fase de processamento: 24/01/******* às 13:17 - Aguardando o atendimento do cartório.
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 14:57
O problema é que não sei se tem outra forma de obter a segunda via do certidão de nascimento morando em outro estado que não é o de Nascimento..., por que se tivesse NÃO INDICARIA este serviço com este site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 15:48
Prezado(a) Sr.(a),
Bom dia / Boa tarde,
Agradecemos por entrar em contato com o Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON RCPN). Valorizamos muito a confiança que você deposita em nosso atendimento.
Em relação à sua reclamação registrada no Reclame Aqui, informamos que o pedido de certidão foi rejeitado.
Para realizar um novo pedido de certidão, orientamos que acesse o site oficial do Registro Civil https://*******).
Caso prefira, também é possível solicitar o estorno do valor, seguindo as orientações disponíveis no link https://**************/como-solicitar-o-saque
Estamos à disposição para mais informações. Caso necessite de auxílio adicional, não hesite em nos contatar pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN)