Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 13:41
ID: 256475783
Realizei uma compra no dia 06/08, foi prometido entrega em até 05 dias úteis, após a data tentei cancelar a compra e não tive sucesso, somente hoje no dia 14/08 foi enviado meu pedido porém não preciso mais, pois eu precisava na data do dia 13/08.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:53
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos o contato realizado por meio da plataforma Reclame Aqui.
Informamos que sua manifestação será acompanhada pela Ouvidoria do ON-RCPN, sob o ticket n *****. Todas as informações e atualizações referentes à tratativa serão encaminhadas diretamente pelo ticket, por meio dos canais oficiais da Ouvidoria, garantindo segurança e rastreabilidade.
Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9372
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Atenciosamente,
ON-RCPN Operador Nacional do Registro Civil