Atraso na entrega!

Prezado(a) Sr.(a),

Agradecemos pelo contato realizado através da plataforma Reclame Aqui e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.

Lamentamos os transtornos relatados e informamos que sua manifestação recebeu acompanhamento prioritário da Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN), sendo vinculada ao ticket n *****.

Esclarecemos que todas as informações, orientações e atualizações referentes à tratativa serão encaminhadas diretamente no ticket de atendimento, por meio dos canais oficiais da Ouvidoria, garantindo maior segurança, rastreabilidade e proteção das informações envolvidas.

Nosso compromisso é assegurar uma condução transparente, responsável e adequada das demandas apresentadas pelos usuários de nossa plataforma, buscando continuamente aprimorar a experiência de atendimento e acompanhamento das solicitações.

Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte complementar que se façam necessários.

Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9252
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
ON-RCPN Operador Nacional do Registro Civil

Prezado(a) Sr.(a),

Agradecemos o contato realizado por meio da plataforma Reclame Aqui e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.

Lamentamos os transtornos relatados e esclarecemos que sua demanda recebeu acompanhamento da Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN), vinculada ao ticket n *****.

Registramos que a solicitação de cancelamento do pedido foi devidamente processada, sendo o valor correspondente disponibilizado na carteira virtual vinculada à plataforma RegistroCivil.org.br.

Para prosseguimento da devolução do valor pago, a solicitação de estorno poderá ser realizada diretamente pela plataforma, conforme orientações disponibilizadas no passo a passo oficial abaixo:

https://crcnacional.movidesk.com/kb/pt-br/article/531383/solicitacao-de-estorno-registro-civil

Esclarecemos ainda que todas as orientações, informações complementares e atualizações referentes à tratativa foram encaminhadas diretamente no ticket de atendimento mencionado, garantindo maior segurança, transparência e rastreabilidade das informações envolvidas.

O ON-RCPN reafirma seu compromisso com a adequada condução das demandas apresentadas e com a melhoria contínua da experiência dos usuários em nossa plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte complementar que se façam necessários.

Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9252
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
ON-RCPN Operador Nacional do Registro Civil