Compra da segunda via de certidao
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 15:57
ID: 254768653
Realizei uma compra da segunda via da minha certidão de nascimento no dia 18/07, fiz o pagamento via cartão de credito o mesmo já foi debitado na hora, porem ainda conta aguardando pagamento.
Preciso da minha certidão com urgência.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:23
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que a demanda foi devidamente encaminhada para a Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN).
Para garantir total rastreabilidade e acompanhamento da sua solicitação, será gerado um ticket (*****) e respondido conforme trâmites estabelecidos na Instrução Técnica de Normatização - ITN n 01, de 27/08/2024, que poderá ser consultada neste link: https://onrcpn.org.br/itn/1/
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a resolução adequada da questão apresentada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais