Registro Civil

Reclamar dessa empresa

Matinhos - PR

05/06/2026 às 00:18

ID: 250563209

Prezados,
Venho registrar minha total insatisfação com a demora no processamento do meu pedido de uma Certidão de Nascimento (breve relato) do cartório de Paranaguá/PR, realizado através do site.
Conforme comprova o arquivo ***** em anexo na reclamação, o Pedido n ***** foi efetuado no dia 29 de maio de 2026. O pagamento no valor de R$ 64,60 foi realizado via Pix, justamente o método que deveria garantir a liberação e agilidade imediata do processo. No entanto, o status encontra-se travado em "Aguardando o atendimento do cartório" desde as 11:50 do dia da compra.
O mais frustrante é que esta não é a primeira vez que enfrento esse problema com a plataforma. Em uma solicitação anterior, passei exatamente pela mesma situação de descaso e lentidão. Tive que abrir uma reclamação para ser notado e, no fim das contas, acabaram apenas devolvendo o meu dinheiro após eu perder um tempo precioso aguardando o documento de que tanto precisava.
Contratei o serviço buscando praticidade e eficiência, mas estou tendo o mesmo transtorno novamente. Eu preciso do documento emitido com urgência, e não que o pedido fique esquecido "em processamento" por tempo indeterminado.
Exijo um posicionamento imediato com a liberação da minha certidão ou, na incapacidade de prestarem o serviço oferecido, a devolução integral e imediata do meu dinheiro via Pix para que eu possa providenciar o documento por outros meios.
No aguardo de uma solução rápida e definitiva.
Atenciosamente,
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