Demora na emissão de 2 via de certidão de casamento com averbação para atualização de nome.
Resolvido
Manaus - AM
23/07/2026 às 10:20
ID: 254636961
Fiz um pedido de 2 via de certidão de casamento com com averbação da minha mae (pois preciso trocar o nome dela de casada p o de solteira) na minha certidão para poder tirar o rg novo e esta essa demora desde de segunda feira e nada de pelo menos atualizarem isso é um absurdo essa demora por um documento eletrônico e que tem todas as referências p achar e estou precisando urgentemente dessa certidão pois preciso tirar documentos novo!!!!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:06
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que a demanda foi devidamente encaminhada para a Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN).
Para garantir total rastreabilidade e acompanhamento da sua solicitação, será gerado um ticket (*****) e respondido conforme trâmites estabelecidos na Instrução Técnica de Normatização - ITN n 01, de 27/08/2024, que poderá ser consultada neste link: https://onrcpn.org.br/itn/1/
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a resolução adequada da questão apresentada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:45
Muita demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7