Demora na entrega da segunda via da certidão
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
21/09/2021 às 07:27
ID: 129950485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz o pedido******* de uma segunda via, de uma certidão de nascimento por internet através do site do Registro Civil, por motivos que meu namorado não nasceu na cidade onde moramos, e precisamos nos casar, no site paguei o frete mais caro, onde constava a entrega da certidão em um prazo de 5 dias úteis
Porém, hoje faz os 5 dias úteis, e no site ainda consta EM PROCESSAMENTO acho um descaso muito grande com o cliente, pois se pedimos e pedimos com urgência é porque precisamos e necessitamos o mais rápido possível do documento , que nós é exigido obrigatoriamente
PEÇO QUE ENCAMINHE O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, pois é de extrema necessidade, e paguei caro pelo documento!
Aguardo um retorno
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 18:54
Boa noite!
O site do Registro Civil é uma ferramenta sem fins lucrativos de interligação entre o usuário e o cartório.
Quem emite e envia a certidão é o cartório do registro.
O seu pedido foi para o cartório em 15/09. O prazo de envio pelo cartório é de aproximadamente 5 dias úteis e o mesmo fez o envio em 21/09. A demora foi nos Correios, apesar de sua solicitação e envio ter sido via Sedex.
Consta a entrega em 27/09, conforme código de rastreamento dos Correios *******.
Att.
Registro Civil