Não consigo estorno de certidão de casamento cancelada
Respondida
Salvador - BA
29/09/2026 às 01:47
ID: 260308521
Eu ***** Não consigo estorno de certidão de casamento cancelada, fiz uma compra no Registro Civil de uma Certidão de Casamento no dia realizado ***** via Pix no dia 22/10/2026 pedi o cancelamento que foi aprovado pois a solicitação ainda não tinha chegado ao cartório de destino agora estou pedindo o estorno do valor de *****. Já solicitei a primeira vez não deu certo agora fiz o ***** e não tive uma devolutiva. Dados para o Estorno solicitado dia ***** no valor de *****. Estorno solicitado no Pix da Conta Poupança ***** ***** Tipo da Conta Poupança Número da conta ***** Valor ***** estorno n *****.
Número do pedido Item n *****
N registral *****
Nome do Favorecido ***** Rosas de Santana
CPF do Favorecido *****
E-mail cadastrado *****
Motivo estou cancelando por motivo de processo judicial pois o documento não vem a ser útil e não estará conforme o solicitado no processo.
Dados para o Estorno solicitado dia ***** no valor de *****. Estorno solicitando no Pix da Conta Poupança ***** ***** Tipo da Conta Poupança Número da conta ***** Valor ***** estorno n *****.
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 10:18
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que a demanda foi devidamente encaminhada para a Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN).
Para garantir total rastreabilidade e acompanhamento da sua solicitação, será gerado um ticket (*****) e respondido conforme trâmites estabelecidos na Instrução Técnica de Normatização - ITN n 01, de 27/08/2024, que poderá ser consultada neste link: https://onrcpn.org.br/itn/1/
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a resolução adequada da questão apresentada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais