Pagamento via PIX não reconhecido para segunda via de certidão
Resolvido
Betim - MG
24/07/2026 às 10:57
ID: 254736465
Fiz a solicitação da segunda via da minha certidão de nascimento, efetuei o pagamento via pix no mesmo dia e ainda consta que não paguei. Já se passaram duas semanas e nada de o pagamento ser debitado e a certidão enviada. SERVIÇO PÉSSIMO, vou entrar na justiça para ter meu reembolso!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:57
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que a demanda foi devidamente encaminhada para a Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN).
Para garantir total rastreabilidade e acompanhamento da sua solicitação, será gerado um ticket (*****) e respondido conforme trâmites estabelecidos na Instrução Técnica de Normatização - ITN n 01, de 27/08/2024, que poderá ser consultada neste link: https://onrcpn.org.br/itn/1/
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a resolução adequada da questão apresentada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:02
Só me atenderam após a reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3