PESSIMO - certidão com erro e não recebi reembolso ou troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2021 às 12:15
ID: 131450581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi a segunda via de certidão de nascimento, veio com um dado errado. O Registro Civil não entrou em contato com o Cartório que fica em outro Estado e não está fazendo os trâmites necessários para eu obter minha certidão correta. Simplesmente NÃO RESPONDEM aos tickets ou emails
Já protocolei ação no PROCON e estou aguardando orientação judicial
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Resposta da empresa
26/10/2021 às 17:58
Boa tarde,
O site do Registro Civil é uma ferramenta sem fins lucrativos de interligação entre o usuário e o cartório. Quem emite e envia a certidão é o cartório do registro.
O seu pedido foi devolvido ao cartório para a devida correção, mas o cartório optou por rejeitar o pedido. Quando o *******, o valor pago volta para sua carteira virtual e fica disponível para ser utilizado em uma nova solicitação ou para pedir o estorno.
Verificamos no sistema que já foi solicitada a devolução do valor pago em 20/10.
https://*******
Registro Civil
Consideração final do consumidor
30/09/2022 às 18:36
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9