Portal de Busca de Certidões cobrou mas não entregou um resultado sequer
Não resolvido
Porto Velho - RO
28/05/2026 às 20:20
ID: 249986745
Sinceramente, quero saber pra que serve esse portal, fiz inúmeras buscas, gastei mais de 70 reais em buscas com nome completo e tudo mais pra recuperar certidões minha de de familiares, sabe quantos retornos teve? 0 isso mesmo nenhum.
Ou seja, realizamos o pagamento, o serviço sequer funciona, e o dinheiro já era sem nenhuma justificativa nem retorno, é um serviço automático que não funcionou em nenhuma das inúmeras pesquisas.
E então, um serviço que sequer serviu mas o pagamento de volta, nada?
Eis a lista de todos que fizemos onde nenhum serviu pra nada, pois nunca acha nada:
868421
28/05/2026
868419
28/05/2026
868413
28/05/2026
868403
28/05/2026
840865
16/05/2026
840859
16/05/2026
840632
16/05/2026
840311
15/05/2026
831677
12/05/2026
831666
12/05/2026
831382
12/05/2026
831331
12/05/2026
831318
12/05/2026
831310
12/05/2026
831295
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:17
Prezado(a) Sr.(a),
Agradecemos pelo contato realizado através da plataforma Reclame Aqui e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Lamentamos os transtornos relatados e informamos que sua manifestação recebeu acompanhamento prioritário da Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN), sendo vinculada ao ticket n *****.
Esclarecemos que todas as informações, orientações e atualizações referentes à tratativa serão encaminhadas diretamente no ticket de atendimento, por meio dos canais oficiais da Ouvidoria, garantindo maior segurança, rastreabilidade e proteção das informações envolvidas.
Nosso compromisso é assegurar uma condução transparente, responsável e adequada das demandas apresentadas pelos usuários de nossa plataforma, buscando continuamente aprimorar a experiência de atendimento e acompanhamento das solicitações.
Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte complementar que se façam necessários.
Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9252
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
ON-RCPN Operador Nacional do Registro Civil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:22
Não compensa usar, não funcionou, não achou até dados mais óbvios. Não recomendo gastar tempo e dinheiro nessa plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 10:44
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos por avaliar o atendimento prestado pelo Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN) na plataforma Reclame Aqui.
Sua avaliação é extremamente importante para o aprimoramento contínuo de nossos serviços, processos e canais de atendimento, contribuindo diretamente para que possamos oferecer uma experiência cada vez mais eficiente, transparente, segura e satisfatória aos usuários de nossa plataforma.
Reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua da experiência dos usuários e com a adequada condução das demandas apresentadas em nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte complementar que se façam necessários.
Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9252
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria ON-RCPN