Reembolso site Registro Civil
Respondida
Caucaia - CE
26/07/2026 às 15:55
ID: 254872035
Devido a não entrega do meu documento (certidão de nascimento), pois já é a 4a queixa que registro aqui contra o cartório Brito Ramos de Caucaia/Ceará- BRASIL, através do site Registro Civil, solicitado meu documento em abril deste ano, e não obtive retorno ou alguma reposta do cartório direcionado ao serviço, solicito o estorno do valor pago no site Registro Civil e o cancelamento do serviço solicitado e meu reembolso! Os valores, datas e outras documentações segue em anexo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:19
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos pelo contato realizado através da plataforma Reclame Aqui e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Lamentamos os transtornos relatados e informamos que sua manifestação recebeu acompanhamento prioritário da Ouvidoria do Operador Nacional do Registro Civil de Pessoas Naturais (ON-RCPN), sendo vinculada ao ticket número *****.
Esclarecemos que todas as informações, orientações e atualizações referentes à tratativa serão encaminhadas diretamente no ticket de atendimento, por meio dos canais oficiais da Ouvidoria, garantindo maior segurança, rastreabilidade e proteção das informações envolvidas.
Nosso compromisso é assegurar uma condução transparente, responsável e adequada das demandas apresentadas pelos usuários de nossa plataforma, buscando continuamente aprimorar a experiência de atendimento e acompanhamento das solicitações.
Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte complementar que se façam necessários.
Central de Atendimento ON-RCPN
Telefone: (11) 5555-9372
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
ON-RCPN Operador Nacional do Registro Civil