COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2023 às 17:51
ID: 165584875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão tenho este domínio .COM Já estou há um ano conversando com os responsáveis pela empresa. Já esclarecemos isso ano passado mas não param de mandar boletos, e e-mails ameaçadores. Não sei mais o que fazer!! Gostaria que este problema fosse resolvido definitivamente
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 14:53
Bom dia!
Esta reclamação é um engano.
Nós da https://******* não temos nenhuma cliente chamada Flavia Valentini.
O email informado ******* por esta cliente não consta em nossos sistemas ou seja ela nunca comprou nenhum produto ou serviço nosso.
Não temos nenhum vínculo com a empresa https://*******
Favor verificar qual a empresa que atendeu esta cliente.
Réplica do consumidor
31/05/2023 às 20:12
Boa noite.
Tenho tudo documentado, inclusive anexei na reclamação. Já falei com vários funcionários da https://******* que sempre dizem que sim eu estou cadastrada. Desde o ano passado confirmamos que não seriam mais enviadas cobranças. Mas todo ano enviam. Estou aguardando um telefone desta empresa para resolvermos definitivamente esta questão. Em 19 de out. de *******, 10:23 hs falei com Marcio Oliveira RegistraCom - Webvisão Informática Ltda Av. Nações Unidas 17-17 10 andarBauru - SP / Cep: ************** Fone/whatsapp:******* - FOI ELE QUEM enviou uma mensagem dizendo para desconsiderar a cobrança.
Em 2 de dez. de *******, 10:38 recebi outro e-mail: Prezado (a) Flavia .
Meu nome é Marcio Rodrigues, sou da equipe de suporte e cobrança da RegistraCom, conforme nosso contato telefônico no dia 02/12/*******, o Sr(a) solicitou o CANCELAMENTO do serviço de Hospedagem de Domínio.
Lembramos que em caso de cancelamento do domínio o mesmo ficará disponível para registro e qualquer pessoa ou empresa poderá registrá-lo. Se o cancelamento for referente a Hospedagem, o domínio https://******* não irá mais funcionar para esta conta.
VERIFIQUEM SE REALMENTE NÃO EXISTO NO SISTEMA DE VOCÊS
Réplica da empresa
01/06/2023 às 10:58
Bom dia!
Conforme informado anteriormente, a https://******* NÃO possui NENHUM vínculo com as empresas mencionadas por você.
A nossa razão social é FENIX INOVAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA CNPJ 04.*******.*******/*******.51 com sede em Belo Horizonte-MG e os nossos sites são: https://******* e https://*******
Lamentamos o que aconteceu com você porém, nada podemos fazer visto que não somos responsáveis pelas empresas https://******* nem RegistraCom - Webvisão Informática Ltda.
Se a empresa que você deseja abrir uma reclamação não estiver cadastrada nesta plataforma, você precisa solicitar a inclusão para os administradores do ReclameAqui.
Consideração final do consumidor
16/06/2023 às 20:20
Outra empresa com razão similar enviou cobranças indevidas. A outra empresa já esclareceu e resolveu a questão. Peço desculpas pelo engano mas se trata de um https://*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10