COMPRA RELÓGIO RENNER
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
31/10/2023 às 12:45
ID: 175050819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio nas lojas na renner virtual e veio um modelo diferente do que eu pedi, sem as funções existentes na versão que eu comprei..e para completar com avarias, arranhões. Inclusive com a caixa (embalagem) completamente arranhada. Estou muito frustrada e insatisfeita.. Liguei para fazer a reclamação no intuito deles realizarem a troca pelo que eu havia comprado, no entanto eles estornarão a compra, deixando um voucher na loja para que eu novamente entre e realize a compra, gerando um retrabalho!
Seguem as fotos juntamente com a nota fiscal do relógio comprado, diferente do enviado!
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 13:00
Boa tarde!
Esta reclamação é um engano.
Nós da https://******* não temos nenhuma cliente chamada PAULA LIMA SOARES SANTANA.
O email informado ******* por esta cliente não consta em nossos sistemas ou seja ela nunca comprou nenhum produto ou serviço nosso.
Favor verificar qual a empresa que atendeu esta cliente.
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 14:23
Realmente foi um equívovo com o nome da empresa. Desculpe.... estou retificando e obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10