Desrespeito à LGPD e indução a erro
Resolvido
Jundiaí - SP
04/12/2023 às 09:09
ID: 177326461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA referida empresa, em flagrante desrespeito à LGPD, vem enviando emails sem que em momento algum eu tenho tido qualquer tipo de contato pessoal ou profissional de qualquer natureza com eles. Induzem ao erro de que dominios de internet estejam para vencer, causam confusão com a similaridade do site oficial https://*******
Solicito que exclusam meus dados dessa lista com urgência e que informem como é que obteram minhas informações, bem como quem foi que autorizou o envio de email para minha conta pessoal.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 16:05
Boa Tarde,
Neste caso, trata-se de mais um engano ou seja uma reclamação não fundamentada que nos foi enviada indevidamente.
Nós verificamos nos últimos 05 anos e constatamos que não enviamos nenhuma mensagem para este cliente.
Caso o cliente insista favor pedir que ele mostre a mensagem que ele pensa que nós enviamos, para que possamos orientá-lo.
Atenciosamente,
https://*******
Empresa Certificada ISO *******
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 16:30
Se estão se passando por sua empresa, utiliznado o seu número de SAC:******* recomendo que contratem urgentemente um advogado e efetuem a busca para processar quem esta se passando por vocês.
Infelizmente (ao menos neste ponto) não permite efetuar upload da imagem do email recebido.
Réplica da empresa
04/12/2023 às 18:26
Agradecemos a resposta do consumidor e a nova reclamação que ele fez onde, mais uma vez ficou claro que nós nada temos a ver com as mensagens enviadas para o consumidor.
Adicionalmente, o telefone SAC:******* não é nosso. Nossos telefones estão disponíveis em nosso site quando alguém clica no ícone do telefone no alto da tela principal de nosso site https://******* Nossos telefones modificam-se durante todo o dia sempre mostrando o telefone dos colaboradores disponíveis em cada momento.
Compreendemos o desagrado do consumidor mas nós, infelizmente, não temos como impedir que inúmeros [Editado pelo Reclame Aqui] tentem se aproveitar dos consumidores bem intencionados.
Quanto a contratar advogados, nós, sempre que necessário, contratamos os melhores advogados do páis. Neste caso, não ha como avaliar a necessidade de contratação de advogado pois nós, nem sequer tivemos acesso às mensagens recebidas pelo consumidor.
Caso o consumidor deseje que nós examinemos a situação poder encaminhar (preferencialmente como anexo) as mensagens recebidas para nosso email *******
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 17:20
Recomendo que busquem através do Whois o proprietário do dominio https://******* o qual consta no Google como sendo o proprietario deste telefone.
Fale Conosco. Nome. E-mail. Website. Telefone. Celular. Mensagem. Enviar. Suporte. (0******* (0*******. Registracom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/12/2023 às 18:45
Agradecemos o envio da informação de que a RegistraCom é a verdadeira responsável pelos transtornos causados à você.
Nós temos conhecimento da existência desta [Editado pelo Reclame Aqui] e diversas vezes já fomos confundidos com eles que, aliás adotaram este nome provavelmente se assemelhar à nossa organização que tem mais de 20 anos de tradição.
Nós já registramos queixa na delegacia sobre a atuação desta empresa mas nenhuma providência foi tomada pelas autoridades competentes.