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Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

09/05/2022 às 11:41

ID: 143075939

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 24/04, efetuei uma compra no App da Netshoes com opção de pagamento à vista no cartão com 15% de desconto, porém no pagamento o sistema não acatou o desconto é lançou pelo valor integral RS199,99. Em seguida liguei no SAC da empresa que é gestão do Magalu onde orientado a cancelar a compra e efetuar outra, no cancelamento o valor estornado no cartão foi de *******,99 diferente menor do pagamento registrado.
Fiz 02 registro no sac encaminhando e mail para ******* e ******* , *******, com envios dos comprovantes do estorno diferente a menor e e-mail de confirmação do pagamento com valores diferentes lançado na compra, ambos evidenciam o erro, com prazo de 48h pra concluir o acerto.
Após de uma semana não responderam os e mails e não ligaram posicionando para acerto.
******* que o atendimento da Netshoes são realizados pelo magazine Luiza.