REGISTRO RURAL - PROBLEMAS COM LOGIN

Question

Estou a mais de 30 dias tentando resolver um problema com meu login no site, o primeiro contato foi no dia 6 de abril, onde relatei que estava com problemas de realizar meu login no site deles, que quando inseria meu e-mail e senha, o site apresentava uma mensagem de "desculpe, houve um erro inesperado - tente mais tarde", informei o suporte, no caso quem retornou ao meu relato foi a ***** (suporte técnico), os problemas que estavam ocorrendo e disseram que iriam analisar, posteriormente retornaram dizendo que foi normalizado, no mesmo momento tentei acessar e sem sucesso, tentei utilizar outros aparelhos (pensei que fosse alguma restrição de IP do computador), mas sem sucesso, a mesma mensagem de "desculpe, houve um erro inesperado - tente mais tarde".
Contatei novamente o suporte, no caso o retorno foi de *****, informei todos os erros, com prints. Não foi solucionado e continuo sem acesso ao site.
Sugeri a eles que cancelassem minha inscrição no site para que possa me cadastrar novamente. Enviei outro e-mail para que cancelassem minha assinatura porque fui cobrado, mesmo não conseguindo acessar os serviços deles.
Gostariam de algum posicionamento da empresa, pois estou sendo cobrado por um serviço/produto que não tive acesso. Além de conseguirem resolver o meu problema.