Fui cobrado valores adicionais e meu serviço não foi resolvido

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa Regularize.

No momento da contratação, foi informado um valor inicial como sendo o valor necessário para a realização do serviço. No entanto, ao longo do processo, passaram a ser solicitados novos pagamentos, inclusive sob a justificativa de despesas com autenticação de documentos, custos que não haviam sido informados de forma clara no momento da contratação.

Além das cobranças adicionais, até o presente momento não obtive a resolução do serviço contratado, recebendo sucessivas justificativas e solicitações de novos valores.

Diante da minha experiência, deixo este relato como forma de alerta para que outros consumidores tenham cautela antes de realizar qualquer contratação ou pagamento. Recomendo que solicitem previamente, por escrito, todas as informações referentes aos valores, taxas adicionais e condições do serviço.

Também solicito à empresa a devida prestação de esclarecimentos e a resolução imediata da situação.