comprei um monitor e recebi um mouse pad

Olá, Mauro. Bom dia!

Lamentamos pela confusão gerada e entendemos sua preocupação ao receber um item diferente do esperado.

Prezamos muito pela experiência de nossos clientes e temos cuidado em todas as etapas do processo, desde a separação até a expedição dos pedidos. Após verificarmos internamente, identificamos que seu pedido foi despachado por um centro de distribuição diferente do nosso principal. Nesses casos, é enviado um brinde ao cliente enquanto o fluxo logístico do pedido principal segue normalmente.

Pedimos desculpas por não ter acompanhado a remessa um informativo mais claro sobre essa movimentação, pois normalmente orientamos nossos clientes quanto ao rastreamento e ao andamento do envio. Trata-se de uma situação pontual já identificada e repassada aos setores responsáveis para evitar novos transtornos.

Verificamos também que o pedido do monitor foi devidamente entregue no endereço cadastrado. De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
SAC Rei Batuta.