CPU de PC Gamer com defeito após 26 dias, lojas Rei Batuta e Magazine Luiza não resolvem o problema e a assistência não é acionada.

Olá, Ana Lia. Boa tarde!

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua preocupação com a demora no andamento do atendimento. Sabemos o quanto é frustrante ficar sem o equipamento, especialmente quando ele é necessário para as atividades do dia a dia.

Gostaríamos de reforçar que situações como essa são atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Cada cliente é muito importante para nós, e trabalhamos continuamente para prestar o melhor suporte possível.

Em determinados períodos, dependemos da demanda e da disponibilidade dos protocolos em nossa fila de atendimento, o que pode ocasionar um prazo maior para retorno. Ainda assim, assim que tomamos ciência do caso, buscamos dar seguimento à tratativa da forma mais ágil possível.

Verificamos internamente que seu atendimento já foi devidamente iniciado e que o processo de garantia está em andamento. Nossa equipe está trabalhando para concluir os procedimentos necessários no menor tempo hábil possível, com o objetivo de realizar o reenvio do equipamento por um modal de transporte mais rápido, visando reduzir o tempo de espera.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.

Atenciosamente,
SAC Rei Batuta.