Enviei o computador no dia 22/05 e ele retornou hoje, 15/06, após 24 dias com vocês. O computador continua apresentando exatamente o mesmo travamento. Como o conserto falhou e o produto é essencial/novo, solícito devolução do meu dinheiro!

Olá, Renatta. Bom dia!

Lamentamos profundamente por todo o transtorno enfrentado e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada. Sabemos o quanto é frustrante continuar enfrentando dificuldades com o equipamento após o retorno do processo de assistência.

Verificamos internamente que nossa equipe tentou realizar contato por meio do número cadastrado para dar continuidade ao atendimento e alinhar os próximos passos, porém não obtivemos retorno até o momento.

Nosso objetivo é encontrar a melhor solução possível para cada cliente, e por isso permanecemos totalmente à disposição para analisar o caso e prestar toda a assistência necessária.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do WhatsApp (18) 3822-6706 para que possamos dar seguimento ao atendimento com a maior brevidade possível.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,
SAC Rei Batuta.

É mesmo? Eu tenho todas conversas com vocês e não me respondem e não cancelam a compra do computador que já está você desde do dia 01/07/2026
Efetuei a devolução do produto vendido pelo O rastreamento oficial dos Correios (código *****) confirma que o objeto foi entregue ao destinatário no dia 01/07/2026. Apesar disso, o Magazine Luiza continua me cobrando o envio e não atualiza o status. Exijo o cancelamento imediato das cobranças automáticas e o comprovante do estorno do meu dinheiro.

Olá, Renatta.

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos os transtornos enfrentados durante todo o processo.

Após o recebimento do produto em nossa empresa, é realizado um procedimento interno de conferência para validação da devolução. Assim que essa etapa foi concluída, o reembolso foi imediatamente autorizado junto à plataforma Magazine Luiza, responsável pelo processamento do cancelamento da compra e da devolução dos valores.

Verificamos que o processo já foi concluído e o reembolso foi realizado pela plataforma.

Caso o valor ainda não esteja refletido em sua conta ou fatura, orientamos que verifique o prazo de processamento da instituição financeira responsável pela forma de pagamento utilizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Rei Batuta